الشحن والتوصيل

معلومات الشحن والتوصيل – Darfood

1. تكاليف الشحن (حسب الدولة وقيمة الطلب)

2. مدة التوصيل وتتبع الطلب

• مدة التوصيل: تستغرق الشحنات داخل ألمانيا من 2 إلى 7 أيام عمل.
• تتبع الشحنة: بمجرد شحن الطلب، سيصلك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
• شركات الشحن المتعاقد معها: نستخدم شركات موثوقة وهي (GLS، DHL، وHermes).

3. تعليمات هامة عند استلام الطلب

• سلامة الطرد: يرجى التأكد من حالة الطرد فور استلامه.
• في حال وجود ضرر: يجب إبلاغ شركة الشحن خلال 3 أيام كحد أقصى والتواصل مع خدمة العملاء فوراً.
• عدم التواجد أثناء التسليم: في حال عدم وجودك، سيتم ترك إشعار وتحويل الطرد إلى أقرب فرع لشركة الشحن، حيث يمكنك استلامه من هناك أو طلب إعادة التوصيل.
• تنبيه: إذا لم يتم استلام الشحنة خلال المدة المحددة من قبل شركة الشحن، فسيتم إرجاعها إلى Darfood.

4. ملاحظات إضافية

• دمج الطلبات: يتم تجهيز كل طلب بشكل مستقل، لذا لا يمكن ضمان دمج عدة طلبات في شحنة واحدة.
• تعديل العنوان: إذا كنت بحاجة لتغيير عنوان الشحن بعد الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن قبل البدء بعملية الشحن.